In der Wasserstadt Spandau galt es ein Jubiläum zu feiern. Des Bürgeramt in der Hugo-Cassirer-Straße 48 beging kürzlich sein 25-jähriges Jubiläum und hatte sich herausgeputzt: Dekoriert mit blauen Luftballons, einer überdimensionalen 25 sowie kleinen Giveaways wie Kugelschreiber und Gummibärchen für die Kunden und Besucher zum Mitnehmen. Eine nette Geste, mit der auf den langjährigen Standort aufmerksam gemacht wurde. Immerhin werden im Bürgeramt Wasserstadt monatlich ca. 3.000 Termine wahrgenommen.
Gregor Kempert, Bezirksstadtrat für Soziales und Bürgerdienste, überbrachte herzliche Glückwünsche aus dem Rathaus und nahm an der kleinen Feier der Mitarbeitenden und der Ehemaligen teil.
Die Situation der Bürgerämter hat sich – besonders seit der Eröffnung des Bürgeramts in Staaken – deutlich entspannt, bestätigte Viola Grunert, Fachbereichsleiterin Bürgeramt. „Wir haben unser 14-Tage-Ziel erreicht“, führt sie aus und verweist auf die schnelle Terminvergabe und -bearbeitung für die Anliegen der Bürger. Termine können online unter dem Serviceportal gebucht oder unter der Rufnummer 115 des Bürgertelefons mit einem persönlichen Kontakt vereinbart werden. Sogar tagesaktuelle Termine für dringende Anliegen können erfragt werden.
Große Flexibilität bietet die Möglichkeit, aus über 60 Bürgerämter-Standorten wählen zu können. Der Bezirk Spandau setzt auch bewusst auf offene Bürgerämter. „In die Spandauer Bürgerämter können Sie gerne auch ohne Termin kommen. Vor Ort wird gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine passende Lösung für Ihr Anliegen gefunden. Ich bitte Sie in solchen Fällen lediglich darum, etwas Geduld mitzubringen“, so Gregor Kempert.
Die für Ausweise oder Pässe benötigten Fotos anfertigen zu lassen, ist sehr unproblematisch geworden. Jeder Mitarbeiterplatz ist für Fotoaufnahmen ausgestattet die vor Ort erstellt und digital weitergeleitet werden können.
„Die Wartezeit zur Abholung der Ausweisdokumente hat sich in der letzten Zeit verringert und beträgt aktuell bei Ausweisen 14 Tage, bei Pässen in der Regel vier bis sechs Wochen, augenblicklich sogar nur drei bis vier Wochen“, führt Viola Grunert aus.
Im Bürgeramt Wasserstadt und Staaken sind nur Kartenzahlungen möglich, das Bürgeramt im Rathaus Spandau nimmt auch Barzahlungen entgegen.
Vor 25 Jahren, als große Teile der Wasserstadt gebaut wurden, war ein Bürgeramt in der Planung nicht vorgesehen. Erst im Laufe der Zeit stellte sich die Notwendigkeit einer derartigen Anlaufstelle heraus, denn die vielen neuen Bewohner benötigten einen zentralen Punkt der Kommunalverwaltung vor Ort. Das Bürgeramt Wasserstadt hat zwölf Arbeitsplätze und beschäftigt 13 bis 14 Mitarbeitende und eine Serviceleitung.
Nähere Infos unter service.berlin.de
